Vidéos sélectionnées pour le thème : gestion de centre d'appel
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Gestion de la distribution des fiches
Dans cette vidéo nous montrons comment gérer:
1. Les sources des fiches: vous pouvez activer/désactiver les sources de fiches en temps réel: les fiches venant de sources désactivées ne seront pas exportées vers les centres d'appels.
2. La destination des fiches: dans la deuxième partie de l'écran vous pouvez décider du volume de fiches à envoyer à chaque centre d'appel, ainsi que la priorité d'envoi.
Par : Guillaume Justier
Thèmes liés : gestion de centre d'appel
Un nouveau dispositif de gestion d'appels pour le SAMU et la SDIS
Le SAMU du Nord et le Service départementale d’incendie et de Secours (SDIS) ont depuis la semaine dernière, une nouvelle interface informatique pour gérer conjointement les appels.
Dès lors, les opérateurs et les infirmiers du SDIS ainsi que les assistants de régulation médicale et médecins régulateurs, peuvent partager directement par l’intermédiaire de leurs logiciels les informations nécessaire à leurs missions respectives.
Il y a environ 1 million d’appels par an dans...
Par : Grand Lille TV
Thèmes liés : logiciel de gestion de centre d'appel
Absys : centre d'appels, permanence téléphonique
Absys (www.absys.fr) : centre d'appels spécialisé dans la permanence téléphonique, l'accueil téléphonique, la gestion de standard, la hotline, l'accueil à valeur ajoutée, le télé secrétariat médical, ...
Par : Baptiste Duperray
Thèmes liés : gestion de centre d'appel
Habitat Toulouse - Le Pass
Habitat Toulouse le numéro 1 de la construction et la gestion du logement social de l'agglomération Toulousaine présente le Pass : centre d'appel accessible 24h/24h aux locataires. Il s'agit d'un service unique en France qui permet de gérer efficacement toutes les demandes des locataires, qu'elles soient techniques, administratives, sociales... Habitat Toulouse améliore la relation avec les locataires et l'entretien du logement social.
Par : Agence ICOM
Thèmes liés : gestion de centre d'appel
La délocalisation d'un centre d'appel de la STIF crée la polémique
Toute l'actualité sur http://www.bfmtv.com/ Alors qu'Arnaud Montebourg, ministre du Redressement productif, prône la relocalisation des centres d'appels, une décision de la région Ile-de-France présidée par Jean-Paul Huchon (PS), fait désordre.
Le Syndicat des transports d'Ile de France a ainsi attribué, après une procédure d'appel d'offres, la gestion de sa plate-forme téléphonique à un prestataire basé au Maroc.
Par : BFMTV
Thèmes liés : gestion de production centre d'appel
Newtech, Solutions pour Centre d'appels
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Par : Newtech
Thèmes liés : solution de gestion de centre d'appel